TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PARA RECIBIR LOS SERVICIOS
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables a la comprade los servicios (los “Servicios”) y productos ofrecidos por Pharmath de México, S.A. de C.V. (“Pharmath”), dentro del sitio https://tiendapharmath.com/ (el “Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio y/o recibir los Servicios y Productos podrá hacerlo, siempre y cuando acepte cumplir y sujetarse a los Términos y Condiciones, así como a las demás políticas, lineamientos y principios que rigen el Sitio (las “Políticas que Rigen el Sitio”) y que son incorporadas al presente contrato por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE CUMPLIR Y SUJETARSE A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO A LAS POLÍTICAS QUE RIGEN EL SITIO, TODOS ELLOS CON CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O RECIBIR LOS SERVICIOS.
La persona que acceda al Sitio y/o reciba los Servicios y Productos (el “Usuario” o los “Usuarios”) debe leer, entender y aceptar todas las obligaciones establecidas en los Términos y Condiciones, en las Políticas que Rigen el sitio, en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario del Sitio.
Si usted ingresa o accede al Sitio, usted está aceptando y se obliga a dar cumplimiento a los siguientes Términos y Condiciones de Uso y que los mismos no crean ningún acuerdo, vínculo o contrato de sociedad, asociación, mandato, franquicia, ni de relación laboral entre Pharmath y usted.
Si accede o utiliza los Servicios en nombre de un negocio o entidad, entonces (a) los términos “usted” y “suyo” lo incluyen a usted y a dicho negocio o entidad, (b) declara y garantiza que es un representante autorizado del negocio o entidad con la facultad para vincular a la entidad a estos Términos, y que acepta estos Términos en nombre de la entidad, y (c) su negocio o entidad es responsable legal y financieramente por el acceso o uso que haga de los Servicios, así como por el acceso o uso de su cuenta por otras afiliadas con su entidad, incluyendo cualesquier empleados, agentes o contratistas.
Se recomienda y solicita revisar los Términos y Condiciones de Uso, así como las Políticas de Privacidad relacionadas con el sitio, ya que constituyen un acuerdo (contrato) obligatorio entre Pharmath de México, S.A. de C.V. (“Pharmath”) y usted. Pharmath puede revisar y modificar estos Términos y Condiciones de Uso a su entera discreción, le recomendamos y solicitamos que de forma continua revise estos Términos y Condiciones de Uso con el fin de que esté enterado de cualquier cambio a los mismos. Al momento en que realicemos cambios o modificaciones, mostraremos la actualización de estos Términos y Condiciones de Uso en el sitio. Usted reconoce y tiene conocimiento que todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente en la fecha en que sean publicados. Recuerde que estos Términos y Condiciones de Uso aplican únicamente a el sitio y no son aplicables respecto de la información, documentos y contenido de terceras personas.
En caso de que esté utilizando y/o recibiendo servicios distintos a los ofrecidos en el sitio, usted y Pharmath estarán sujetos y obligados a los términos que en su momento le proporcione Pharmath, en el entendido de que, en caso de que dichos términos contravengan lo establecido en este instrumento, prevalecerá lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Si tiene preguntas respecto al uso del Sitio o sobre la información de su cuenta, le solicitamos envíe un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico administracion@pharmath.com.
Los productos ofrecidos por Pharmath no sustituyen una consulta médica ni un diagnóstico profesional, por lo que en caso de obtener un resultado positivo o no concluyente, el Usuario deberá contactar de inmediato a su médico o a un profesional de la salud para confirmación y seguimiento.
Es responsabilidad del Usuario leer y seguir cuidadosamente las instrucciones incluidas.
1. Capacidad.
1.1 Los Servicios únicamente están disponibles para aquellas personas que cuenten con capacidad legal para contratar.
1.2 No podrá utilizar los Servicios ninguna persona con falta de capacidad de goce y/o de ejercicio.
1.3 Se impedirá el uso del Sitio a los menores de edad y a aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente, por el tiempo de la suspensión, o de forma permanente si fueron inhabilitados definitivamente.
1.4 Para la inscripción de un Usuario como persona moral, primero deberá acreditarse la capacidad y facultades para contratar a nombre de tal persona y de obligar a la misma en los términos de este contrato.
Usted acepta expresamente y bajo protesta de decir verdad manifiesta que es profesional del área de la salud debidamente titulado y con cédula profesional vigente, expedida por la autoridad competente en los Estados Unidos Mexicanos, y cuenta con la formación, autorización y facultades legales necesarias para la adquisición y uso del equipo médico objeto de la presente compra.
En este sentido, se obliga a proporcionar información verídica y comprobable respecto de su identidad y de su calidad como profesional médico, quedando entendido que Pharmath podrá solicitar en cualquier momento copia de la cédula profesional u otros documentos que acrediten su capacidad legal para adquirir el aparato. Asimismo, se obliga a mantener en paz y a salvo, así como a indemnizar a Pharmath de cualquier sanción, multa, acción o procedimiento iniciado en contra de este último derivado de la falsedad de declaraciones del usuario.
2. Inscripción y Registro.
2.1 Es obligatorio completar el formulario de registro e inscripción (el “Formulario”) en todos los campos del mismo, con información verdadera y válida.
2.2 Es indispensable completar totalmente el Formulario para acceder a el sitio y recibir los Servicios que brinda Pharmath.
2.3 El Usuario deberá completar la parte conducente del Formulario en donde sea solicitada información personal (“Datos Personales”), asumiendo el Usuario la obligación de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
2.4 Pharmath podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, sin embargo, Pharmath NO ES NI SERÁ RESPONSABLE por la veracidad, exactitud y certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.
2.5 Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, sobre la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
2.6 Pharmath se reserva el derecho de solicitar cualquier tipo de documentación y/o información adicional con la finalidad de comprobar y corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan sido confirmados o que hayan resultado falsos, inexactos o incompletos. En casos de inhabilitación por las razones señaladas en este inciso 2.6, se desactivará la cuenta del Usuario, así como cualquier otra cuenta que el Usuario active, sin que exista ningún tipo de responsabilidad a cargo de Pharmath.
2.7 El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su nombre de Usuario y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”).
2.8 El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
2.9 La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que Pharmath detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas sin que exista ningún tipo de responsabilidad para Pharmath.
2.10 El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, ya que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.
2.11 El Usuario se obliga a notificar a Pharmath en forma inmediata y por los medios idóneos y fehacientes, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
2.12 Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta.
2.13 Pharmath se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción o registro previamente aceptados, sin que Pharmath esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere ningún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.
3. Política de pagos
3.1 El costo de los productos se señala en Peso Mexicano e incluyen Impuesto al Valor Agregado, por lo que para realizar el pago, el Usuario deberá proporcionar una tarjeta de crédito o débito debidamente habilitada para transacciones de comercio electrónico y que sea perteneciente a alguno de los siguientes procesadores de pago:
- Visa
- MasterCard
- American Express
3.2 Si todos los métodos de pago que Pharmath tuviera registrados para el Usuario fueran rechazados de forma tal que Pharmath no pudiera cobrar el precio correspondiente, el Usuario dispondrá de un plazo de 3 días para facilitar un nuevo método de pago a Pharmath antes de la cancelación de su compra.
3.3. Tras completar tu compra, el Usuario recibirá un correo de confirmación que incluye un botón para solicitar tu factura vía correo electrónico. Cuenta con 5 (Cinco) días hábiles a partir de la fecha de compra para solicitar la factura correspondiente, en el entendido de que pasado este plazo, no será posible emitir la factura del pedido.
4. Envíos y entregas
4.1 Tras confirmar el pago, Pharmath realizará el envío del pedido en un plazo de 2 a 7 días hábiles en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Tratándose de otras zonas de la República Mexicana, el plazo de envío es de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado el pago.
4.2 Los tiempos de entrega estimados pueden variar por factores externos (paquetería, clima, eventos logísticos), por lo que Pharmath no se hace responsable por un retraso derivado de caso fortuito o fuerza mayor.
5. Devoluciones y Reembolsos
Por la naturaleza de nuestros productos (pruebas médicas de uso personal), no aceptamos devoluciones una vez enviado el pedido. Solo se realizarán reemplazos en los siguientes casos:
• Producto defectuoso de fábrica
• Envío incorrecto (producto distinto al comprado).
• Daños ocasionados durante el transporte.
Para solicitar un reemplazo:
1. Escríbenos a administración@pharmath.com dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción.
2. Incluye número de pedido, descripción del problema y fotos.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará el procedimiento.
Pharmath se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
6. Privacidad de la Información.
6.1 Para utilizar los Servicios ofrecidos por Pharmath, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal, lo cual se regirá de conformidad con el Aviso de Privacidad del Sitio.
6.2 En este acto Pharmath informa al Usuario que la información personal del Usuario se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede poner en contacto con el Personal de Atención de Pharmath.
6.3 Pharmath manifiesta expresamente que la información proporcionada por el Usuario será utilizada en forma confidencial, obligándose a no difundirla o transmitirla a terceras personas, salvo que se cuente con la autorización del Usuario o por requerimiento de autoridad competente, en el entendido de que en caso de que el Usuario acepte el Aviso de Privacidad del Sitio, Pharmath estará facultado para realizar envío de información con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial a través de medios electrónicos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el servicio de mensajería instantánea “WhatsApp”.
7. Contenido de Pharmath
El software, imágenes, texto, gráficos, ilustraciones, logos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música, aspecto y estilo de los Servicios y App y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ello (el “Contenido de Pharmath”), son propiedad de Pharmath o bien le fueron otorgados bajo licencia.
El uso del “Contenido de Pharmath” o de los materiales en los Servicios para cualquier efecto que no esté permitido expresamente por estos Términos queda estrictamente prohibido. Dicho contenido no podrá ser descargado, copiado, reproducido, distribuido, transmitido, mostrado, vendido, otorgado bajo licencia, ni explotado para ningún efecto sin nuestro previo consentimiento por escrito, o cuando resulte aplicable, sin el previo consentimiento por escrito de nuestros licenciantes. Nosotros y nuestros licenciantes nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente sobre, y de su contenido.
8. Retroalimentación
En caso de que nos envíe cualquier recomendación sobre nuestros servicios, funciones, modificaciones, mejoras, contenido, refinamientos, tecnología, ofertas de contenido, promociones, estrategias o nombres de productos/funciones, o cualquier documentación, obras de arte, código computacional, diagramas u otros materiales relacionados, usted acuerda que nos otorga irrevocablemente un permiso, ilimitado y por un periodo de 15 (Quince) años renovables automáticamente hasta por 5 (Cinco) periodos de la misma vigencia, para reproducir, distribuir, crear obras derivadas de, modificar, ejecutar públicamente (incluyendo a modo de transmisión al público), comunicar al público, poner a disposición, difundir públicamente, y para cualquier otro uso y para explotar la Retroalimentación y derivados de la misma para cualquier objeto sin restricción alguna, libre de cargos y sin necesidad de atribución de ningún tipo, incluso realizando, utilizando, vendiendo, ofreciendo para su venta, importando y promocionando productos y servicios comerciales que incorporen o que contengan la Retroalimentación, ya sea total o parcialmente, y en el estado en que haya sido proporcionada o modificada.
9. Prohibiciones del uso de nuestros Servicios
Su acceso y uso de los Servicios está sujeto a estos Términos y a toda la legislación y reglamentos aplicables. No podrá:
• Realizar copias no autorizadas, modificar, adaptar, traducir, utilizar ingeniería inversa desensamblar, descompilar ni crear obras derivadas de los Servicios ni de cualquier contenido incluido en los mismos, incluyendo cualquier archivo, tabla, documentación (o cualquier parte de la misma) ni determinar o intentar determinar cualquier código fuente, algoritmos, métodos o técnicas que formen parte de los Servicios o cualesquier obras derivadas de los mismos;
• Distribuir, otorgar licencias, transmitir o vender, total o parcialmente, cualquiera de los Servicios u obras derivadas de los mismos;
• Comercializar, rentar ni otorgar en arrendamiento los Servicios por honorarios o cargos, ni utilizar los Servicios para anunciar o llevar a cabo cualquier captación comercial;
• Utilizar los Servicios, sin nuestro consentimiento expreso por escrito, para cualquier objeto comercial o no autorizado, incluyendo la comunicación o facilitación de cualquier publicidad comercial o captación o correos no deseados (spamming);
• Interferir con, ni intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios, alterar nuestro sitio web o cualesquier redes conectadas a los Servicios, ni desviar cualesquier medidas que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso a los Servicios;
• Incorporar los Servicios o cualquier parte de los mismos a cualquier otro programa o producto. En tal caso, nos reservamos el derecho a negar nuestro servicio, cerrar cuentas o limitar el acceso a los Servicios a nuestra absoluta discreción;
• Utilizar scripts automatizados para recopilar información de los Servicios o para interactuar de cualquier otro modo con los Servicios;
• Suplantar a cualquier persona física o moral, realizar declaraciones falsas u ostentarse falsamente o la afiliación con cualquier persona física o moral, incluyendo el dar la impresión de que cualquier contenido que cargue, publique, transmita, distribuya o ponga a disposición de otro modo, proviene de los servicios;
• Intimidar o acosar a otros, o promocionar material sexualmente explícito, violencia o discriminación en función de raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
• Utilizar los Servicios de modo que pudiera generarse un conflicto de interés o socavar el objeto de los Servicios, tal como intercambiar reseñas con otros usuarios o escribir o solicitar reseñas falsas;
• Utilizar los servicios para cargar, transmitir, distribuir, almacenar o de lo contrario, poner a disposición de cualquier modo: archivos que contengan virus, troyanos, gusanos u otro material que sea maligno o dañino tecnológicamente; cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, captaciones, materiales promocionales, “correo no solicitado,” “spam,” “cartas de cadena,” “esquemas piramidales,” o cualquier otra forma de captación prohibida; cualquier información privada de cualquier tercero, incluyendo los domicilios, números telefónicos, direcciones de correo electrónico, número y características en el documento de identidad personal o números de tarjetas de crédito; cualquier material que infrinja o que podría infringir cualquier derecho de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de cualquier otra persona; cualquier material que sea difamatorio de cualquier persona, obsceno, ofensivo, pornográfico, que propicie el odio o que sea subversivo; cualquier material que podría constituir, propiciar o proporcionar indicaciones para cometer una ofensa penal, actividades peligrosas o daño propio; cualquier material que sea diseñado deliberadamente para provocar o antagonizar a las personas, especialmente que ofenda y hostigue, o que tenga la intención de acosar, dañar, herir, asustar, angustiar, avergonzar o molestar a las personas; cualquier material que contenga una amenaza de cualquier naturaleza, incluyendo amenazas de violencia física; cualquier material que sea racista o discriminatorio, incluyendo la discriminación en función de la raza, religión, edad, género, discapacidad o sexualidad de una persona;
• Cualquier intromisión, tentativa o actividad contraria a la Ley Federal del Derecho de Autor, Ley de la Propiedad Industrial y demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables harán responsable al Usuario que las haya contrariado en términos de dichos ordenamientos.
10. Sanciones y Suspensión de Cuenta.
Sin perjuicio de cualesquiera otras medidas adoptadas por Pharmath, ésta podrá suspender temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciar las acciones que estime pertinentes, así como no prestar ningún tipo de Servicios a dicho Usuario si el Usuario incurre en cualquiera de los siguientes actos, por mencionar algunos: (i) incumplimiento de la ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás Políticas que Rigen el sitio; (ii) incumplimiento de las obligaciones que como Usuario adquiere a través de estos Términos y Condiciones; (iii) si se incurriera a criterio de Pharmath en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (iv) no sea posible verificar la identidad del Usuario o en caso que cualquier información proporcionada por el Usuario sea errónea o falsa.
11. Responsabilidad.
11.1 Pharmath cuenta con las licencias, autorizaciones y permisos para ofrecer los Servicios y Productos.
11.2 Pharmath NO ES NI SERÁ RESPONSABLE respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los Productos ofrecidos.
11.3 Pharmath no garantiza la veracidad, validez, actualidad, precisión y/o suficiencia de la información contenida en el sitio.
11.4 Pharmath NO ES NI SERÁ RESPONSABLE por daños directos, indirectos, especiales, gravosos, secundarios u otros daños resultantes que deriven o se relacionen con su visita al Sitio, incluyendo en forma enunciativa pero no limitativa: pérdidas de ganancias, interrupción de actividades y pérdidas de programas o datos electrónicos, salvo por los daños directos causados en forma intencionada o por negligencia grave de Pharmath y que estén debidamente comprobados.
11.5 Los Usuarios reconocen y aceptan que la información, imágenes, gráficas, fotografías, audio, video, software, información, programas, artículos, mensajes y cualquier otro contenido del Sitio es proporcionado con fines de información, asesoría y prácticas, entre otras.
11.6 Cualquier acto o actividad adoptada por los Usuarios es bajo su propio riesgo, en el entendido que Pharmath NO ES NI SERÁ RESPONSABLE por los actos y actividades de los Usuarios que atenten o de cualquier forma dañen su salud o la de terceros.
12. Fallas en el Sistema.
12.1 Pharmath NO ES NI SERÁ RESPONSABLE por los daños, perjuicios o pérdidas del Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
12.2 Pharmath NO ES NI SERÁ RESPONSABLE por cualquier virus que pudiera atacar o infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a causa de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.
12.3 Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a Pharmath ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
12.4 Pharmath no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Pharmath; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor prontitud posible sin que ello implique ninguna responsabilidad para Pharmath.
12.5 Pharmath NO ES NI SERÁ RESPONSABLE por ningún error u omisión contenidos en el sitio.
13. Indemnización.
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne, en paz y a salvo a Pharmath, sus filiales, empresas controladoras y controladas, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el sitio o por su incumplimiento a los Términos y Condiciones y demás Políticas que Rigen el sitio que se entienden incorporadas al presente o por transgredir de cualquier forma las leyes, reglamentos y/o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados que se hayan generado para la defensa de Pharmath.
14. Opiniones o Recomendaciones de Expertos.
14.1 Cualquier información identificada como opiniones o comentarios de los Usuarios o de terceros, ingresada a través del Sitio vía alguna hiperliga, representa únicamente la opinión de los mismos, necesariamente coincide con la opinión de Pharmath.
14.2 Los Usuarios o terceros no son empleados de Pharmath, ni reciben remuneración alguna de Pharmath por el uso de sus opiniones.
14.3 Pharmath no respalda ni se responsabiliza por la veracidad, validez, actualidad, precisión y/o suficiencia de cualquier información u opinión incluida en los mencionados materiales.
14.4 Los Usuarios se obligan a considerar que las recomendaciones de terceros reflejan únicamente la opinión personal de dichos expertos, la cual en ningún caso deberá verse y/o interpretarse como la opinión o responsabilidad de Pharmath.
15. Modificaciones al Contrato.
Pharmath podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos los nuevos Términos y Condiciones aplicables en el sitio y entrarán en vigor al día siguiente de su publicación.
16. Jurisdicción y Leyes Aplicables.
Este contrato se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva y aplicable.
Cualquier controversia derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de México.
Pharmath podrá optar por acudir a los tribunales jurisdiccionales competentes o al arbitraje. En este último caso el arbitraje será de conformidad con las Reglas de la Cámara de Comercio de la Ciudad de México.
17. Reclamaciones, Aclaraciones, Domicilios, Teléfono y Correo Electrónico.
Pharmath señala como domicilio para recibir cualquier tipo de reclamación y/o aclaración de parte de los Usuarios el ubicado en Av. Constituyentes número 908, Colonia Lomas Altas, Miguel Hidalgo, C.P. 11950, Ciudad de México, teléfono + 52 (55) 12505610 y correo electrónico: administración@pharmath.com.
El Usuario se obliga a respetar y cumplir lo establecido en los Términos.
